Politique d’expédition

Politique d’expédition – Octoclean

Chez Octoclean, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat fluide et agréable à nos clients. Voici notre politique d’expédition détaillée pour vous aider à comprendre nos processus et délais de livraison.

Partenaire logistique

Octoclean travaille en partenariat avec DPD, un prestataire de confiance, reconnu pour son efficacité et son professionnalisme dans la livraison de colis. Grâce à ce partenariat, nous vous garantissons une expédition rapide, sécurisée et fiable.

Vous pouvez également sélectionner la livraison en point relais Mondial Replay

Zones de livraison

Nous livrons dans toute la France métropolitaine, y compris la Corse, ainsi que dans les pays limitrophes selon les conditions spécifiques de DPD. Pour des livraisons en dehors de ces zones, merci de nous contacter directement via notre service client.

Délais d’expédition

• Traitement des commandes : Les commandes passées avant 12h sont traitées le jour même (du lundi au vendredi). Celles passées après 12h ou pendant le week-end sont expédiées le jour ouvrable suivant.

• Délai de livraison : Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée sous 48 à 72 heures ouvrées. Veuillez noter que ces délais peuvent varier en période de forte demande ou en raison d’aléas logistiques.

Frais de livraison

• Livraison gratuite : Profitez de la livraison offerte pour toute commande

Options de livraison

• Livraison à domicile : Faites-vous livrer directement à l’adresse de votre choix.

• Relais Pickup DPD : Optez pour une livraison dans l’un des nombreux points relais disponibles près de chez vous.

• Relais Mondial Relay : Optez pour une livraison dans l’un des nombreux points relais disponibles près de chez vous.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Ce lien vous permettra de suivre en temps réel l’acheminement de votre colis grâce à l’interface de suivi de DPD.

Problèmes de livraison

Si vous rencontrez des problèmes (colis endommagé, retard, non-réception), notre service client est à votre disposition pour vous aider à résoudre la situation dans les plus brefs délais. Vous pouvez nous contacter à contact@octoclean.fr

Nous restons disponibles pour toute question concernant l’expédition et mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction.

L’équipe Octoclean.